може є смисл написати ще раз по-англійськи і поскаржитись на хамство російського підрозділу? Тоді справу, можливо, не передадуть в рос. філію, а розглядатимуть на місці. Не думаю, що комусь там буде діло до мого допису, і вони займуться якимсь переправленням на інший форум(. Треба було б відіслати ...